Для чего нужны стандарты

В инженерных конструкциях подавляющее большинство деталей изготовлено в соответствии с ГОСТами - государственными стандартами. Использование стандартов никогда не мешало конструкторам заниматься творчеством, придумывая новые конструкции из стандартных элементов.

 

Переместим этот опыт в бизнес. В любом бизнесе происходят какие-либо процессы (процессы закупки, доставки, подготовки товара, продажи и т.д.).

 

К стандартам относятся также нормы выработки. Каждый процесс можно описать словами, а соответственно - записать на бумаге. В итоге, описав процесс, мы получаем определенный стандарт, то есть повторяющуюся последовательность каких-либо действий в рамках определенного процесса.

 

Что нам дает это описание? Для сотрудника исполнение стандарта дает точное знание о своих обязанностях, о пределах своей ответственности. Новый сотрудник гораздо быстрее понимает, что от него требуется, выучив стандарт. Для руководителя облегчаются процессы контроля, планирования. Руководитель точно знает - за что поощрить, за что наказать. Ведь все действия, как руководителя, так и персонала прописаны, а также определены границы ответственности каждого. Кроме того, разрабатывая и прописывая стандарты, руководитель заново продумывает каждый процесс и делает его описание наиболее удобным и реальным (оптимальным) именно для своего бизнеса.

 

Точно, на уровне рефлексов, выполняя стандарты, человек получает время и возможность  проявлять свои сильные стороны, то есть остается время для профессионального творчества. Ведь рефлекторно управляя автомобилем, мы умудряемся творчески общаться по телефону, слушать музыку, думать о своих делах, да еще и покуривать. Профессионализм  начинается с выполнения стандартов. С другой стороны -стандарты не догма, их необходимо периодически корректировать, приводя в соответствие с уровнем развития бизнеса.

 

Целью же внедрения стандартов является создание бизнес - системы, то есть идеально работающего механизма. Тем более, что принципы работы этой системы Вы можете использовать в любых своих бизнесах.